주요 기능
클라우드 컨택센터
대화형 전화 음성봇
산업별 맞춤 봇 템플릿
AI 봇 + 스마트 보조 기능
AI 상담 애플리케이션
활용 사례
요금제
고객 지원
공지사항
고객 사례
자주 하는 질문
언론 보도
도입문의우리 회사의 상황에 맞는 플랜으로
시작해 보세요.
이용 플랜
1인/1채널의 1개월 이용 금액이며
부가가치세 10%는 별도로 청구됩니다
•통신비는 서비스 요금에 포함되지 않으며,
통신사가 직접 청구합니다.
베이직
기본 상담 기능을 제공하는 클라우드 기반
상담 애플리케이션입니다.
8만원 /1인
제공 항목
카카오클라우드 IPCC
상담앱
상담 이력 보관
상담 녹취 파일 6개월 무료 보관
IVR 콜백
프리미엄
고객 음성 텍스트 변환(STT), 지식 검색 (KMS) 등
AI 상담 보조 기능을 강화한 상담 애플리케이션입니다.
10만원 /1인
제공 항목
베이직 상담앱의 모든 제공 항목
상담 어시스턴트
지식 검색 (KMS)
대화 실시간 STT
대화 내역 보관 (서비스 이용 기간 중)
LLM 상담 자동 요약/분류 (추가 2만원/1인)
AI 전화 음성봇
산업별 맞춤 템플릿으로 간편하게 학습하고
빠르게 상담 업무를 시작할 수 있는 AI 상담사입니다.
20만원 /1채널
제공 항목
전용 AI 엔진의 한국어 처리
산업별 봇 템플릿
봇 응답 커스텀
음성봇 통계
봇-> 상담사 전환 옵션 (통화/상담톡/콜백)
스마트 콜백
스마트 알림톡
스마트 접수
음성봇 녹취 파일 6개월 무료 보관
병원 전용 전화음성봇 도입문의
치과, 성형외과, 피부과, 안과 등 진료 과목별 전화 음성봇 대화 템플릿
병원 업무에 특화된 병원 전용 음성봇 기능
병원 운영 전문가의 맞춤 케어
선택 옵션
부가가치세 10%는 별도로 청구됩니다
카카오톡 연동 서비스
상담앱에서 상담톡 채팅상담
고객은 카카오톡에서, 상담사는 상담앱에서
상담톡 채팅 상담을 진행할 수 있습니다.
100원/활성 채팅방
상담앱에서 알림톡/문자 수동 발송
상담앱에서 고객에게 알림톡이나 문자를
간편하게 발송할 수 있습니다.
알림톡 6원/건
SMS 9원/건
LMS 27원/건
MMS 65원/건
상담 종료 알림톡
상담사/AI상담봇과의 통화가 종료되면,
고객에게 상담 종료 안내 알림톡을 자동 발송합니다.
6원/건(상담사/AI전화음성봇의 상담 종료시 발송)
AI 상담사 -> 상담톡 전환 알림톡
스마트 콜백을 신청한 고객에게
접수 완료 알림톡을 자동 발송합니다.
-
6원/건(상담톡 채팅 링크 안내 알림톡 발송)
스마트 콜백 접수 알림톡
AI 상담사와의 통화 중, 상담사 연결 필요 시
상담톡 채팅 상담사에게 호 전환할 수 있습니다.
-
6원/건(스마트콜백 요청 완료, 스마트접수 인입 알림톡)
부가 서비스
LLM 상담 자동 요약/분류
(프리미엄 상담앱 전용)
통화가 종료되면 생성형 AI가
상담 내용을 자동으로 요약하고
상담 유형도 자동으로 분류합니다.
2만원/1인
상담 녹취 파일 연장 보관
(기본/무료: 6개월)
고객 상담 녹취 파일(mp3)은 6개월간 무료 보관 가능하며
연장 보관 신청 시, 저장 용량에 따라 과금됩니다.
150원/1GB
IVR (ARS) 추가 채널
동시 통화량이 많은 경우,
IVR 채널을 추가하여 상담사 연결 가능호를
추가확보할 수 있습니다.
2만원/채널
실물 전화기/헤드셋 신청
제휴 통신사의 실물 전화기와 헤드셋을 제휴가로 제공해드리고 있습니다.
별도 문의(제휴 통신사 할인가 제공)
챗봇 (별도 문의)
카카오톡 챗봇
카카오톡 채널 채팅방에서
센터플로우 AI모델 기반의
대화형 및 버튼형 챗봇을 제공합니다.
별도 문의
웹 챗봇 (SDK)
홈페이지에 챗봇 바로가기 버튼과 대화창을 넣을 수 있는 웹 SDK와
센터플로우 AI모델 기반의 대화형 및 버튼형 챗봇을 제공합니다.
별도 문의
RAG 기반 카톡/웹 챗봇
카카오의 생성형 AI모델로
RAG(Retrieval Augmented Generation) 기반의
카톡챗봇/웹 챗봇을 제공합니다.
별도 문의
자주 하는 질문
(도입)
신청 프로세스가 어떻게 되나요?
서비스 신청부터 개통까지 다음 여섯 가지 단계로 진행됩니다.
1
홈페이지에서 회원 가입 후, 구독을 신청합니다.
2
콘솔에 접속하여 서비스를 맞춤 설정합니다.
3
설정이 완료되면, 서비스 시작일을 지정하고 시작 요청을 합니다.
4
담당자의 안내에 따라 번호 이동 또는 신규 개통 절차를 진행합니다.
5
테스트 번호를 통해 서비스를 최종 검수합니다.
6
지정한 서비스 시작일에 개통이 완료됩니다.
이때, 서비스 요금 결제가 실행됩니다.
AI 전화 음성봇은 어떤 템플릿을 제공하나요?
AI 전화 음성봇은 현재 ‘커머스'산업 템플릿만을 제공하고 있습니다.
추후 보다 다양한 산업군별 템플릿을 제공할 예정입니다.
다른 업종 템플릿이 필요한 경우, 커스텀 봇 개발을 별도로 문의해주세요.
커스텀 봇 개발 문의하기
기존에 이용 중인 상담앱이 있습니다. 데이터 이관도 가능한가요?
데이터 이관은 별도로 문의해주세요.
도입 문의하기
계약 이후 플랜을 변경할 수 있나요?
중도 플랜 변경은 별도로 문의해주세요.
서비스 지원 문의하기
더 궁금하신 점이
있으신가요?
주요 기능
클라우드 컨택센터
대화형 전화 음성봇
산업별 맞춤 봇 템플릿
AI 봇 + 스마트 보조 기능
AI 상담 애플리케이션
활용 사례
요금제
고객 지원
공지사항
고객 사례
자주 하는 질문
언론 보도
도입 문의
구독 신청과 콘솔 서비스는
PC에서 이용 가능합니다
